- Ferdigheter til å være salgsmedarbeider
- Pengehåndteringsferdigheter
- Kommunikasjon / Kundeservice
- Kjennskap til produkter og tjenester
- Salgsferdigheter
- Personlige mestringsferdigheter
- Flere ferdigheter i salgsmedarbeider
- Eksempel på CV og ferdigheter
- Gjennomgå flere eksempler
Salgsmedarbeidere har et bredt og fleksibelt ansvar som ofte inkluderer å fungere som kasserer, kundeservicerepresentant, lagerfører og gå inn i andre roller, noen ganger flere roller, på en enkelt dag.
Ulike butikker vil legge vekt på ulike ferdigheter, så salgsassistentjobber varierer fra selskap til selskap.
Felles for alle disse stillingene er et fokus på å hjelpe kundene med å få det de trenger i et detaljhandelsmiljø. Noen salgsmedarbeidere beveger seg opp på bedriftsstigen, andre blir der de er, og fortsatt går andre videre til andre felt. Men hvis du har disse ferdighetene, kan du finne arbeid nesten hvor som helst.
Hva slags ferdigheter trenger du for å være salgsmedarbeider?
Noen av ferdighetene du trenger er spesifikke for bestemte stillinger, enten fordi hver butikk gjør ting litt annerledes, eller fordi selskaper varierer i hvordan de definerer disse jobbene. Det kan for eksempel forventes at du jobber med leverandører eller lagerhyller. Andre ferdigheter er vanlige i praktisk talt alle salgsassistentstillinger.
Pengehåndteringsferdigheter
De fleste salgsmedarbeidere er involvert i ferdigstillelse salg og håndtering av penger og kredittkorttransaksjoner. Du må vite hvordan du bruker et kasseapparat, og muligens også Microsoft Office. Du trenger grunnleggende regnskapskunnskaper for å gjøre en endring og legge merke til feil. Du må kanskje være bundet.
- Kasserer
- Kontanthåndtering
- Kassaapparat
- Kredittkort
- Å gjøre forandring
- Microsoft Office
- Pengehåndtering
- Pengetransaksjoner
- Transaksjoner
Kommunikasjons- og kundeserviceferdigheter
Fordi salgsmedarbeidere jobber direkte med kunder, ferdigheter og erfaring innen kommunikasjon og kunderelasjoner er verdifulle. Disse inkluderer verbale kommunikasjon for å yte kundeassistanse og håndtere vanskelige mennesker, men du trenger også skriftlig kommunikasjon for å utvikle skilting, skrive e-poster og eventuelt føre journal.
- Kommunikasjon
- Kommuniser merkevare
- Kundehjelp
- Kunderelasjoner
- Kundeservice
- Håndtere vanskelige mennesker
- Hilsen kunder
- Verbal kommunikasjon
- Visuelle skjermer
- Skriftlig kommunikasjon
Kjennskap til produkter og tjenester
Hvis du har inngående kunnskap om produktene og tjenestene du selger, kan du hjelpe kundene med å ta informerte valg. Det er bra for kundene dine, og det er bra for arbeidsgiveren din også, siden folk bringer virksomheten sin til steder der tjenesten er pålitelig. Inngående kjennskap til butikken din er også viktig. Fra å gi enkle instruksjoner (hvor oppbevarer du informasjonskapsler?) til å kunne forklare tjenester og retningslinjer, din hjelp lar kundene bruke butikken din bedre.
- Merkevarebevissthet
- Produktentusiasme
- Produktkunnskap
- Dimensjonering
- Butikktjenester Kunnskap
Salgsferdigheter
Selger kan variere fra å bare hjelpe kunder med å finne det de leter etter, til aktivt å oppmuntre kunder til å kjøpe mer, eller å kjøpe spesifikke ting for å nå salgsmål. Du trenger god oppmerksomhet på detaljer og sterke relasjonsbyggende ferdigheter. Det er et annet sted hvor det er avgjørende å ha inngående kunnskap om hva butikken din selger. Du må forstå grunnleggende regnskap og lagerbeholdning for å holde styr på hvor du er med hensyn til målene dine og hvor du må være.
- Oppnå salgsmål
- Nøyaktig
- merchandising
- Overbevisende
- Relasjonsbygging
- Salg
- Salgsvolum
- Selger
Personlige mestringsferdigheter
Det er også personlige egenskaper, vaner og talenter som kan være av verdi for en salgsmedarbeider.
Du tenker kanskje ikke på dem som ferdigheter, men de kan læres, og hvis du fremhever dem i ansettelsesprosessen, vil du ha større sannsynlighet for å få jobben.
Du må være pålitelig, effektiv og kunne multitaske. Du må være punktlig, men likevel kunne være fleksibel i planleggingen. Personlig renslighet er viktig, det samme er et profesjonelt utseende og væremåte. Du må kunne ta initiativ, og også være en lagspiller som evner å følge instrukser. Du må være høflig, vennlig og entusiastisk. En positiv holdning hjelper til enhver tid.
- Renslighet
- Pålitelig
- Effektiv
- Entusiasme
- Fleksibel
- Fleksibel timeplan
- Følg instruksjonene
- Vennlig
- Initiativ
- Mellommenneskelig
- Multitasking
- Organisasjon
- Mennesker
- Personlig
- Overbevisende
- Høflighet
- Positiv holdning
- Profesjonell
- Punktlig
- Pålitelig
- Teamfokus
- Lagspiller
- Teamarbeid
- Aktualitet
Flere posisjonsbaserte salgsmedarbeiderferdigheter
Disse ferdighetene er ofte knyttet til spesifikke stillinger eller stillingsbetegnelser. Har du utført noen av disse jobbene eller funksjonene?
- Kasserer
- Avdelingsvedlikehold
- Utstillingsbygning
- Viser
- Grensesnittoperasjoner
- Tapsforebygging
- Oppretthold butikkstandarder
- Planogramendringer
- Point of Sale Systems (POS)
- Prissetting
- Detaljhandel
- Returnerer
- Salg
- Lagerstyring
- Lagerpåfylling
- Strømpe
- Leverandørrelasjoner
- Visuell markedsføring
Gjennomgå en prøve-CV
Dette er et eksempel på CV skrevet for en stilling som salgsmedarbeider. Du kan ganske enkelt lese eksemplet nedenfor eller laste ned malen (tilgjengelig for Google Docs og Word Online).
Last ned CV-malen
CV-eksempel med fokus på salgsferdigheter (tekstversjon)
Sally Salg
123 Ocean Avenue
Santa Monica, CA 90402
(123) 456-7890
sally.sales@email.com
MEGLER
Representerer luksuriøse merkevarer med entusiasme og suksess .
Demonstrert lidenskap for å markedsføre eksklusive skjønnhets- og parfymemerker innen detaljhandel. Start enkelt rådgivende dialoger for å identifisere kundenes preferanser og tilby vinnende produktløsninger. Oppretthold et feilfritt personlig utseende og profesjonell oppførsel.
Nøkkelferdigheter inkluderer: Kunderelasjoner • Innovativ visuell merchandising • Kontanthåndtering / Kredittbehandling • Suveren produktkunnskap • Planogramoptimalisering • Avdelingsvedlikehold / Lagerbeholdning
PROFESJONELL ERFARING
SEPHORA, Santa Monica, CA
Megler (juni 2018 – i dag)
Hils og gi oppmerksomme service- og produktanbefalinger til kunder i en eksklusiv butikk. Diskuter og demonstrer entusiastisk skjønnhetsprodukter; designe og sette opp attraktive visuelle merchandising-skjermer. Håndter kredittbehandling og kontanttransaksjoner med 100 % nøyaktighet. Nøkkelprestasjoner:
- Konsekvent overskredet alle etablerte salgsmål med mer enn 20 % for hvert år i oppdrag.
- Samarbeidet med butikkledelsen for å designe og implementere planogramendringer som forbedret trafikk og gjennomsnittlig kundetid brukt i butikk med 35 %.
- Forfremmet innen en måned etter ansettelse til nøkkelinnehaverstatus basert på bevist ansvar, modenhet og perfekt arbeidsoppmøte.
MACY'S, Santa Monica, CA
Megler (mai 2015 – juni 2018)
Dyktig håndtert produktsalg og returer ved parfymedisken i stormagasinet. Assisterte kunder med produktvalg og beskrev aktuelle salgskampanjer; sørget omhyggelig for renslighet og rekkefølge på vareutstillinger. Nøkkelprestasjoner :
- Proaktivt økt kunnskap om nylig lanserte produkter for å informere om etableringen av unike skjermer og snakkepunkter.
- Bidro til å implementere tapsforebyggende strategier som reduserte butikktyveri med 60 %.
- Mottatt flere priser for månedens ansatte.
UTDANNING OG KREDENSJONER
SANTA MONICA COMMUNITY COLLEGE, Santa Monica, CA
Associate of Science – Salg og promotering
Tekniske ferdigheter: Microsoft Office Suite • POS-systemer
UtvideGjennomgå flere eksempler
Hvordan få ferdighetene dine til å skille seg ut
Match dine ferdigheter til jobben: Ferdighetskravene vil variere basert på jobben du søker på, så sørg for å lese stillingsbeskrivelsen nøye og se gjennom listen vår over ferdigheter oppført etter jobb og type ferdighet .
Inkluder ferdigheter i jobbsøknadsmateriellet ditt: Ferdighetene som er oppført her er de som ofte er programmert inn i søkersporingssystemer som mange arbeidsgivere nå bruker til å vurdere søknader. Inkluder dem i din CV og følgebrev.
Bruk ferdigheter for å fremheve din erfaring: Bruk disse ferdighetene som nøkkelord for å fremheve hva du kan gjøre. Forbered konkrete eksempler på hvordan du legemliggjør disse ferdighetene, slik at du kan diskutere dem i jobbintervjuer.